Het beheer van klanten, relaties, prospects, contactpersonen en adresgegevens alsmede Call Management (opvolgen en beheren van aktielijsten door individuele gebruikers) en Document Management (beheer en aanmaken documenten en emails, waaronder facturen, herinneringen of offertes). Daarnaast is differentiatie mogelijk d.m.v. aanmaken verkoop campagnes, instellen van klantgroepen.
Elke relatie binnen Fescalo is direct gekoppeld met contract- en abonnementenbeheer, facturatie en ordering.